سياسة الاسترجاع

سياسات الإرجاع والاسترداد

تنطبق السياسات التالية على المنتجات المشتراة من هوليوكير HolioCare.com:

لا نستطيع إرجاع أو استبدال منتجات الصحة والعناية الشخصية والجمال بشكل عام.

إذا ارتكبنا خطأ في طلبك، أو تلقيت منتجاتك في حالة تالفة أو معيبة، فيحق لك إعادتها إلينا في غضون 14 يوما من تاريخ استلامك للمنتج. سنصدراستردادا كاملا للسعر الذي دفعته مقابل المنتجات إذا كان الطلب غير مفتوح مع الأختام سليمة.

سيتضمن المبلغ القابل للاسترداد خصومات للخصومات التي تلقيتها على طلبك الأصلي بما يتناسب مع القيمة العادية المنتج أو المنتجات المرتجعة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت معيبة.

إذا تعرضت محتويات الحزمة الخاصة بك للتلف أثناء النقل، فيمكنك إرجاع المنتجات إلينا لاستبدالها في غضون 14 يوما من اليوم الذي استلمت فيه طلبك.

عند قبول إرجاع المنتج، سنقوم بمعالجة طلبك لاسترداد الأموال في غضون 7 أيام عمل.

سيتم إضافة المبالغ المستردة على المشتريات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان فقط إلى نفس البطاقة. يرجى السماح بدورة فوترة لمدة شهر واحد حتى تظهر في بطاقة الائتمان الخاصة بك.

يعد إرجاع المنتجات إلينا بموجب سياستنا أمرا بسيطا. اتبع بعناية التعليمات الموضحة في قسم "كيفية إرجاع المنتج (المنتجات)" أدناه.

رسوم الشحن

سنقوم برد رسوم الشحن المتكبدة في إرسال طلبك إليك، ورسوم البريد العادية المتكبدة في إعادته إلينا، إذا كنت تقوم بإرجاع منتج بسبب خطأ من جانبنا أو لأنه معيب.

لا يمكننا إرجاع أي رسوم شحن مستعجلة او رسوم توصيل السريع تحت أي ظرف من الظروف. أنت مسؤول عن هذه الرسوم الإضافية وتكاليف أي خدمات أخرى مقدمة لك فيما يتعلق بعملية الشراء.

كيفية إرجاع المنتج (العناصر) الخاصة بك

يمكنك إرجاع طلبك إلينا في غضون 14 يوما من تاريخ استلام طلبك، دون فتحه بأختام سليمة، إذا ارتكبنا خطأ في طلبك، أو تلقيت طلبك في حالة تالفة أو معيبة. سنقوم بعد ذلك برد كامل للسعر الذي دفعته مقابل الطلب. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت معيبة.

يرجى اتباع الخطوات التالية لتمكيننا من معالجة استرداد أموالك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة:

قم بلف المنتج بأمان في عبوته الأصلية مع جميع الوثائق المصاحبة، بما في ذلك إشعار إرسال الطلب الأصلي.

قدم طلب استرداد الأموال عن طريق البريد الإلكتروني مع عنوان استلام واضح ودقيق ورقم الاتصال.

سنقوم باستلام المنتج (المنجات) من موقع الاستلام المحدد في بريدك الإلكتروني.

سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك.