سياسة الاسترجاع

سياسات الإرجاع والاسترداد
تنطبق السياسات التالية على المنتجات المشتراة من HolioCare.com:

  • لن يقبل HolioCare.com أي إرجاع أو استبدال لمنتجات الصحة والعناية الشخصية والجمال بشكل عام.
  • إذا ارتكبنا خطأ في طلبك ، أو تلقيت منتجاتك في حالة تالفة أو معيبة ، فيحق لك إعادتها إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. سنقوم برد كامل المبلغ الذي دفعته للعنصر إذا لم يتم فتح الطلب مع سلامة الأختام.
  • سيتضمن المبلغ القابل للاسترداد خصومات للخصومات التي تلقيتها على طلبك الأصلي بما يتناسب مع القيمة العادية للعنصر أو العناصر المرتجعة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت معيبة.
  • في حالة تلف محتويات الحزمة الخاصة بك أثناء النقل ، يمكنك إعادة المنتجات إلينا لاستبدالها في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تلقيت فيه طلبك.
  • عند قبول إرجاع المنتج ، سنقوم بمعالجة طلبك لاسترداد الأموال في غضون 7 أيام عمل.
  • ستُضاف المبالغ المعادة على المشتريات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة فقط. يُرجى الانتظار لمدة شهر حتى تظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك.
    • يعد إرجاع العناصر إلينا بموجب سياستنا القياسية أمرًا بسيطًا. اتبع بعناية الإرشادات الموضحة في قسم "كيفية إرجاع العنصر (العناصر)" أدناه.

رسوم الشحن

  • سنقوم برد رسوم البريد المتكبدة عند إرسال طلبك إليك ، ورسوم البريد العادية المتكبدة في إعادته إلينا ، إذا كنت تعيد عنصرًا بسبب خطأ من جانبنا أو لأنه معيب .
  • لا يمكننا رد أي مكون صريح أو ساعي لرسوم الشحن تحت أي ظرف من الظروف. أنت مسؤول عن تلك الرسوم الإضافية وتكاليف أي خدمات أخرى مقدمة لك فيما يتعلق بعملية الشراء.

كيفية إرجاع العنصر (العناصر)
يمكنك إرجاع طلبك إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك ، غير مفتوح مع وجود أختام سليمة ، إذا ارتكبنا خطأ في طلبك ، أو تلقيت طلبك في حالة تالفة أو معيبة. سنصدر بعد ذلك استردادًا كاملاً للسعر الذي دفعته للعنصر. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت معيبة.

يُرجى اتباع الخطوات التالية لتمكيننا من معالجة رد أموالك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة:

  • لف العنصر بأمان في عبوته الأصلية مع جميع الوثائق المصاحبة ، بما في ذلك إشعار إرسال الطلب الأصلي.
  • قدم طلب استرداد عبر البريد الإلكتروني مع تحديد عنوان ورقم جهة اتصال واضحين ودقيقين.
  • سنلتقط العنصر (العناصر) من موقع الالتقاط المحدد في بريدك الإلكتروني.

سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن ننتهي من معالجة رد الأموال.