Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Die folgenden Richtlinien gelten für Produkte, die bei HolioCare.com gekauft wurden:

  • HolioCare.com akzeptiert im Allgemeinen keine Rücksendungen oder Umtausch für Gesundheits-, Körperpflege- und Schönheitsprodukte.
  • Wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist oder Sie Ihre Produkte in einem beschädigten oder fehlerhaften Zustand erhalten haben, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, an uns zurückzusenden. Wir werden den Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben, vollständig zurückerstatten, wenn die Bestellung ungeöffnet mit intakten Siegeln ist.
  • Der erstattungsfähige Betrag beinhaltet Abzüge für Rabatte, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung erhalten haben, im Verhältnis zum Normalwert des zurückgegebenen Artikels oder der zurückgegebenen Artikel. Bitte beachten Sie, dass wir geöffnete Produkte nur dann zurücknehmen können, wenn sie fehlerhaft sind.
  • Wenn der Inhalt Ihres Pakets während des Transports beschädigt wurde, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zum Umtausch an uns zurücksenden.
  • Nach der Annahme der Produktrückgabe werden wir Ihren Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten.
  • Rückerstattungen auf die mit der Kreditkarte getätigten Einkäufe werden nur derselben Karte gutgeschrieben. Bitte erlauben Sie einen Abrechnungszeitraum von einem Monat, damit Ihre Kreditkarte angezeigt wird.
  • Die Rücksendung von Artikeln an uns gemäß unserer Standardrichtlinie ist einfach. Befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen im Abschnitt „WIE SIE IHREN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN“ unten.

VERSANDKOSTEN

  • Wir erstatten die Portokosten für die Zusendung Ihrer Bestellung an Sie und die normalen Portokosten für die Rücksendung an uns, wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund eines Mangels zurücksenden.
  • Wir können unter keinen Umständen einen Express- oder Kurieranteil der Versandkosten erstatten. Sie sind für diese zusätzlichen Gebühren und die Kosten anderer Dienstleistungen verantwortlich, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf zur Verfügung gestellt werden.


WIE SIE IHRE ARTIKEL ZURÜCKGEBEN
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ungeöffnet und mit intakten Siegeln an uns zurücksenden, wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist oder Sie Ihre Bestellung in einem beschädigten oder fehlerhaften Zustand erhalten haben. Wir erstatten dann den vollen Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass wir geöffnete Produkte nur dann zurücknehmen können, wenn sie fehlerhaft sind.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, damit wir Ihre Rückerstattung so effizient wie möglich bearbeiten können:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung mit allen Begleitdokumenten, einschließlich des Original-Versandscheins der Bestellung.
  • Reichen Sie eine Rückerstattungsanfrage per E-Mail mit klarer und genauer Abholadresse und Kontaktnummer ein.
  • Wir holen die Artikel an dem in Ihrer E-Mail angegebenen Abholort ab.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.