Politica de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las siguientes políticas se aplican a los productos comprados en HolioCare.com:

• HolioCare.com no aceptará devoluciones o cambios de productos de salud, cuidado personal y belleza en general.
• Si hemos cometido un error con su pedido, o ha recibido sus productos dañados o defectuosos, tiene derecho a devolvérnoslos dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibió el artículo. Emitiremos un reembolso completo por el precio que pagó por el artículo si el pedido no está abierto y los sellos están intactos.
• El monto reembolsable incluirá las deducciones por los descuentos que recibió en su pedido original en proporción al valor normal del artículo o artículos devueltos. Tenga en cuenta que podemos aceptar la devolución de productos abiertos solo si están defectuosos.
• Si el contenido de su paquete se ha dañado durante el tránsito, puede devolvernos los productos para cambiarlos dentro de los 14 días posteriores al día en que recibió su pedido.
• Al aceptar la devolución del producto, procesaremos su solicitud de reembolso dentro de los 7 días hábiles.
• Las devoluciones de las compras realizadas con la tarjeta de crédito sólo se abonarán en la misma tarjeta. Permita un ciclo de facturación de un mes para que aparezca su tarjeta de crédito.
• Devolvernos artículos bajo nuestra política estándar es simple. Siga cuidadosamente las instrucciones descritas en la sección "CÓMO DEVOLVER SU(S) ARTÍCULO(S)" a continuación.

GASTOS DE ENVÍO

• Le reembolsaremos los gastos de envío incurridos al enviarle su pedido, y los gastos de envío normales incurridos al devolvérnoslo, si devuelve un artículo debido a un error de nuestra parte o porque está defectuoso.
• No podemos reembolsar ningún componente expreso o de mensajería de los gastos de envío bajo ninguna circunstancia. Usted es responsable de esos cargos adicionales y los costos de cualquier otro servicio que se le brinde en relación con su compra.

CÓMO DEVOLVER SU(S) ARTÍCULO(S)
Puede devolvernos su pedido dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibió su pedido, sin abrir y con los sellos intactos, si hemos cometido un error con su pedido o si ha recibido su pedido dañado o defectuoso. Luego emitiremos un reembolso completo por el precio que pagó por el artículo. Tenga en cuenta que podemos aceptar la devolución de productos abiertos solo si están defectuosos.

Siga los siguientes pasos para permitirnos procesar su reembolso de la manera más eficiente posible:

• Envuelva el artículo de forma segura en su embalaje original con toda la documentación adjunta, incluido el albarán de envío del pedido original.
• Presente una solicitud de reembolso por correo electrónico con una dirección de recogida y un número de contacto claros y exactos.
• Recogeremos los artículos en el lugar de recogida especificado en su correo electrónico.

Se le notificará por correo electrónico una vez que hayamos procesado su reembolso.